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Ci vuole poco!

Versione del 30.09.2017

Informazioni preliminari sulla piattaforma Vahgo

Jamnet S.r.l. con sede legale a Milano, in via P. Paleocapa, 1 - 20121 Italia ("Vahgo") ha realizzato una piattaforma informatica online, raggiungibile all'indirizzo internet www.vahgo.com e accessibile tramite le proprie applicazioni per dispositivi mobili (la "Piattaforma"), che agevola il contatto tra aziende di trasporto e persone fisiche o giuridiche che necessitano di spedire beni su gomma. Vahgo consente ai Vettori di ottimizzare i costi di trasporto e ai Mittenti (entrambi come di seguito definiti) di ottenere condizioni economiche più vantaggiose. Grazie a Vahgo, ciascun Mittente potrà liberamente scegliere a quale tipologia di Vettore rivolgersi, comparando facilmente i servizi di trasporto offerti da ciascuno e il relativo costo, trovando ciò che meglio soddisfa le proprie esigenze. Vahgo si limita a mettere a disposizione la Piattaforma, provvedendo alla relativa gestione e manutenzione. Vahgo non fornisce direttamente servizi di trasporto e si limita a verificare che il Vettore sia effettivamente esistente e iscritto nell’albo nazionale dei trasportatori. La Piattaforma può essere utilizzata in versione standard o PRO, con le caratteristiche che saranno di seguito meglio dettagliate.

Creando un profilo sulla Piattaforma e utilizzando i Servizi (come di seguito definiti), i Mittenti dichiarano di aver letto con attenzione le presenti condizioni generali di contratto nella versione più recente pubblicata sulla Piattaforma (le “Condizioni Generali”) e di accettarne integralmente il contenuto.

1.         Definizioni

In aggiunta a quanto altrove previsto, nelle presenti Condizioni Generali i termini con l'iniziale maiuscola di seguito indicati avranno il seguente significato:

1.1       “Account Mittente”: indica l'account creato dai Vettori tramite il completamento della procedura di registrazione sulla Piattaforma.

1.2       “Cancellazione dell'Account Mittente”: indica il rimedio adottato da Vahgo di cancellazione definitiva dell'Account Mittente in caso di violazione da parte del Vettore di alcune previsioni delle presenti Condizioni Generali come di seguito meglio specificato.

1.3       “Corrispettivo(i) per il Servizio”: indica il corrispettivo dovuto (qualora espressamente previsto) dai Vettori a Vahgo per il Servizio.

1.4       “Corrispettivo(i) per il Trasporto”: indica l'importo che deve essere pagato dal Mittente al Vettore a titolo di compenso per il servizio di trasporto del bene alla destinazione indicata dal Mittente.

1.5       Mittente(i)”: indica la persona fisica o giuridica che richiede al Vettore tramite la Piattaforma la consegna di beni ad uno specifico destinatario alle condizioni di tempo e luogo indicate nella richiesta di consegna.

1.6       Servizio”: indica il servizio di gestione e manutenzione della Piattaforma compiuto da Vahgo, tramite la propria struttura, che consente agli Utenti di comunicare, contattarsi, al fine di richiedere e accettare consegne, pagare e incassare il Corrispettivo per il Trasporto, nonché, limitatamente ai Vettori, pagare il Corrispettivo per il Servizio tramite l'apposito servizio di pagamento online.

1.7       "Sito": indica il sito internet www.vahgo.com.

1.8       “Sospensione dell'Account Mittente”: indica il rimedio, adottato da Vahgo, di sospensione temporanea dell'Account Mittente in caso di violazione da parte dei Mittenti di alcune previsioni delle presenti Condizioni Generali come di seguito meglio specificato.

1.9       Utente(i)”: indica indistintamente ciascun Mittente o Vettore che, avendo registrato un account sulla Piattaforma, usufruisce del Servizio.

1.10     Vettore(i)”: indica la persona giuridica che svolge professionalmente l'attività di trasporto di merci, disponendo di regolare licenza ed essendo iscritto nell’albo dei trasportatori come richiesto dalle leggi applicabili.

 

2.         Oggetto del Servizio

2.1       Attraverso la Piattaforma, i Mittenti possono:

·          cercare e prenotare tratte in base alla disponibilità manifestata dai Vettori.

·          Comparare i prezzi e i servizi offerti da ciascun Vettore al fine di trovare quello più adatto alle proprie esigenze.

·          Contattare i Vettori per organizzare spedizioni di beni in modo semplice, veloce, economico e sicuro. È espressamente escluso il trasporto di persone.

·          Effettuare il pagamento del Corrispettivo per il Trasporto direttamente online.

·          Essere assistiti in caso di eventuali contestazioni tra Utenti rispetto ai Servizi, tramite gli strumenti messi a disposizione sulla medesima Piattaforma. Resta inteso che Vahgo non sarà responsabile in caso di perdita, danneggiamento o avaria dei beni oggetto di trasporto, né per ritardi, errori o mancata consegna da parte del Vettore.

 

Versione standard

 

2.2 Nella versione standard, i Mittenti riceveranno dai Vettori il preventivo personalizzato del Corrispettivo per il Trasporto. Ad eccezione del Corrispettivo per il Trasporto, i Mittenti non pagheranno alcun corrispettivo a Vahgo per l’utilizzo della Piattaforma.

     

      Versione PRO

 

2.3 Nella versione PRO, dedicata esclusivamente ai Mittenti dotati di P. IVA, il Corrispettivo del Trasporto sarà calcolato automaticamente da Vahgo grazie a un algoritmo proprietario e il Mittente potrà scegliere direttamente il Vettore a un prezzo bloccato.

 

2.3 Resta inteso che Vahgo si limita a mettere a disposizione dei Mittenti la Piattaforma, integrata da una forma veloce di pagamento tramite PayPal e il sistema di moneta web messo a disposizione da Banca IntesaSanPaolo e non potrà in nessun caso interferire nella scelta di luoghi, tempi e modalità delle consegne pattuite tra gli Utenti tramite la Piattaforma. In considerazione di quanto precede, Vahgo non svolge alcun ruolo attivo tra gli Utenti, non svolgendo alcuna funzione di intermediario e/o agente e/o agenzia di somministrazione al lavoro e simili.

3.         Accettazione delle Condizioni Generali

3.1       Al momento della creazione dell'Account Mittente sarà richiesta l'accettazione delle Condizioni Generali, oltre ad essere fornita l'informativa privacy relativa al trattamento dei dati personali da parte di Vahgo, ove applicabile. L'utilizzo della Piattaforma e quindi l'accesso ai Servizi è subordinato all'accettazione delle presenti Condizioni Generali da parte degli Utenti nella versione pubblicata sul Sito. Ad eccezione di quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali, le condizioni di trasporto sono regolate dai singoli termini e condizioni come predisposti dai Vettori. La mancata accettazione delle Condizioni Generali e il mancato completamento della procedura di registrazione non consente ai Mittenti di usufruire del Servizio.

3.2       A seguito dell'accettazione delle Condizioni Generali, i Mittenti saranno contrattualmente vincolati al loro rispetto.

3.3       Vahgo ha la facoltà di integrare o modificare, in tutto o in parte, le Condizioni Generali, che diventeranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito, come ivi specificata, fermo restando che Vahgo farà in modo che i Mittenti vengano a conoscenza delle modifiche o integrazioni delle Condizioni Generali al momento del primo accesso alla Piattaforma da parte di ciascun Mittente successivamente alla loro pubblicazione. Qualora, successivamente a tale data, i Mittenti continuino ad avvalersi della Piattaforma, le Condizioni Generali nella nuova versione si considereranno accettate. Qualora il Mittente non concordi con le modifiche o integrazioni fatte da Vahgo alle Condizioni Generali, il Mittente è invitato a non utilizzare ulteriormente i Servizi, e a cancellare il proprio Account Mittente. Salvo che non sia ancora possibile cancellare una richiesta di consegna in base a quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali, il Mittente sarà tenuto a rispettare le presenti Condizioni Generali come modificate unicamente per le consegne ancora in corso al momento in cui il Mittente viene a conoscenza della modifica delle Condizioni Generali.

4.         Creazione e gestione dell'Account Utente

4.1       Vahgo mette a disposizione la propria Piattaforma esclusivamente ai Mittenti che abbiano completato la procedura di registrazione. Al momento della registrazione, al Mittente sarà richiesto di fornire alcuni dati personali (che saranno trattati in conformità con quanto previsto nella relativa informativa privacy) e di specificare uno username e una password di accesso. Tali credenziali sono personali, non cedibili e non possono essere comunicate a terzi.

4.2       Con l'accettazione delle presenti Condizioni Generali il Mittente dichiara e garantisce di aver fornito dati veritieri e aggiornati. Sarà responsabilità di ciascun Mittente provvedere all'aggiornamento dei propri dati forniti all'atto della registrazione dell'Account Mittente. Vahgo non sarà responsabile per eventuali problemi (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il mancato recapito di messaggi da parte di altri Utenti tramite la Piattaforma) legati all'inesattezza o al mancato aggiornamento dei dati personali collegati all'Account Mittente. Vahgo è esonerata da qualsiasi responsabilità e deve essere manlevata e tenuta indenne dal Mittente per eventuali danni, costi o spese (incluse le spese legali) subiti o sostenuti da Vahgo in ragione dell'inesattezza o del mancato aggiornamento dei dati personali collegati all'Account Mittente.

4.3       Resta inteso che qualsiasi attività realizzata sulla Piattaforma dall'Account Mittente sarà imputabile al Mittente a cui corrispondono tali credenziali di accesso.  Vahgo è esonerata da qualsiasi responsabilità e deve essere manlevata e tenuta indenne dal Mittente per le condotte tenute da soggetti terzi utilizzando il proprio Account Mittente.

4.4       Ciascun Mittente potrà attivare un solo Account Mittente, salvo espressa autorizzazione scritta da parte di Vahgo, da inviare all'indirizzo support@Vahgo.it. La creazione di più di un Account Mittente riconducibile al medesimo Mittente comporterà la Sospensione degli Account Mittente aperti da quest'ultimo. In caso di condotta reiterata e pertanto di apertura di plurimi Account Mittente da parte del medesimo Mittente anche successivamente alla Sospensione degli Account Mittente, Vahgo potrà provvedere alla Cancellazione degli Account Mittente riconducibili al medesimo Mittente, con conseguente perdita di tutti i dati collegati. In tal caso, Vahgo non sarà in alcun modo responsabile per eventuali danni (diretti, indiretti o di qualsivoglia specie), costi o spese (anche legali) occorsi al Mittente a seguito della Cancellazione dell'Account Mittente.

4.5       Qualora Vahgo venga in qualsiasi modo a conoscenza del fatto che i dati forniti dal Mittente in sede di registrazione dell'Account Mittente sono falsi, non completi, obsoleti o in alcun modo non veritieri, Vahgo potrà procedere alla Cancellazione dell’Account Mittente senza preavviso.

4.6       Vahgo potrà provvedere alla Cancellazione del Mittente qualora venga in qualsiasi modo a conoscenza del fatto che il Mittente ha finalizzato una transazione iniziata all’interno della Piattaforma al di fuori della medesima.

4.7       Ciascun Mittente potrà cancellare il proprio Account Mittente in qualsiasi momento a patto che non abbia consegne in corso, inviando un'email a support@vahgo.com.

4.8       Vahgo si riserva di procedere alla Sospensione dell'Account Mittente o alla Cancellazione dell'Account Mittente, nell'ipotesi in cui un altro Utente segnali uno o più violazioni delle presenti Condizioni Generali o di diritti di terzi. Vahgo ha sempre impregiudicata la facoltà di verificare la reale sussistenza di tali inadempimenti e violazioni.

4.9       Il Mittente accetta e riconosce che, a seguito dell’iniziale verifica rispetto all’effettiva iscrizione del Vettore nell’albo nazionale italiano dei trasportatori, Vahgo non compie alcuna attività di controllo autonomo sulla Piattaforma e agisce esclusivamente in seguito a segnalazione da parte di altri Utenti.

5.         Utilizzo della Piattaforma da parte dei Mittenti

5.1       I Mittenti si impegnano a fornire ai Vettori tutte le indicazioni che siano ragionevolmente richieste dai Vettori per effettuare la consegna dei beni e a collaborare in buona fede al fine di consentire ai Vettori di ritirare e consegnare i beni nelle tempistiche previste.

5.2       Il Mittente riconosce che i Vettori saranno esclusivamente responsabili per la presa in carico e consegna del bene fornito dal Mittente.

5.3       Con l'accettazione delle Condizioni Generali i Mittenti dichiarano e garantiscono a Vahgo:

(a)        di aver fornito dati veritieri e completi all’atto dell’iscrizione e della creazione dell’Account Mittente;

(b)        di essere autorizzati alla creazione di un Account Mittente sulla Piattaforma; e

(c)        che la creazione di un Account Mittente sulla Piattaforma non viola diritti di terzi.

6          Sistema di contatto e prenotazione online delle consegne

6.1       Nell'ambito della Piattaforma, il Mittente potrà contattare direttamente il Vettore di propria scelta per affidargli il ritiro, il trasporto e la consegna di beni a uno specifico destinatario. Vahgo non compirà alcun'attività di controllo rispetto alle informazioni fornite dal Mittente e non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile in caso di inesattezze o di informazioni incomplete fornite dal Mittente al Vettore e, per tale motivo, quest'ultimo non sia nelle condizioni di ritirare, trasportare o consegnare i beni entro i termini indicati. Sarà onere del Vettore contattare direttamente il Mittente tramite la Piattaforma per ottenere eventuali informazioni aggiuntive o chiarimenti rispetto a quelle già fornite.

6.2       Eventuali modifiche dei dettagli relativi al ritiro, al trasporto e alla consegna dei beni dovranno essere concordate direttamente tra Mittente e Vettore e si applicheranno le condizioni generali di trasporto fornite dal Vettore al Mittente al momento della conclusione del contratto di trasporto, salvo per quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni Generali.

6.3       La prenotazione della consegna da parte del Mittente e la relativa accettazione da parte del Vettore tramite la Piattaforma costituiscono un accordo valido, efficace e vincolante, di cui Vahgo non è in alcun modo parte.

6.4       Al fine della presa in carico dei beni da parte del Vettore all'indirizzo specificato dal Mittente, il Vettore potrà chiedere al Mittente di esibire un documento d’identità per verificare che coincida con quanto specificato all’interno della Piattaforma. Il Vettore potrà annullare una consegna se verifica che l'identità del Mittente non corrisponde a quella fornita sulla Piattaforma. Qualora, a seguito della mancata corrispondenza tra le generalità del Mittente fornite sulla Piattaforma e quelle verificate dal Vettore al momento del ritiro dei beni, il Vettore non prenda in carico i beni, quest'ultimo riceverà un importo pari al 50% del Corrispettivo per il Trasporto pattuito con il Mittente.

6.5       Nella versione PRO, la selezione del Vettore da parte del Mittente è vincolante per entrambe le parti, senza che sia necessaria l'ulteriore accettazione della consegna da parte del Vettore.

7          Sistema di pagamento delle prenotazioni online

7.1       Una volta concordati i termini di consegna con il Vettore attraverso la Piattaforma, il Mittente sarà tenuto a pagare a Vahgo tramite il proprio account PayPal o tramite il sistema moneta web di IntesaSanPaolo il Corrispettivo per il Trasporto. A seguito dell'avvenuto pagamento, il Mittente riceverà una comunicazione da parte di PayPal/IntesaSanPaolo/Vahgo dell'avvenuto pagamento a Vahgo.

7.2       Vahgo tratterrà l'importo pagato dal Mittente ai sensi del precedente art. 7.1 fino al ricevimento, da parte di Vahgo, della comunicazione – inviata dal Mittente - di avvenuta consegna da parte del Vettore del bene al destinatario.

7.3       Il Mittente dovrà confermare a Vahgo l'avvenuta consegna del bene entro le 24 ore successive al momento in cui ne è venuto a conoscenza. In mancanza, il bene si considererà correttamente consegnato. Nella versione PRO il Corrispettivo per il Trasporto sarà trattenuto da Vahgo dalla data in cui il Mittente avrà selezionato il Vettore.

7.4       Vahgo potrà chiedere al Mittente di specificare gli estremi del proprio conto corrente bancario o conto PayPal necessari a effettuare il rimborso del Corrispettivo per il Trasporto eventualmente dovuto in base alle presenti Condizioni Generali. Vahgo è esonerata da qualsiasi responsabilità nell'ipotesi di mancato accreditamento del dovuto a causa della mancata o inesatta comunicazione di quanto precede. Tali coordinate sono registrate e modificabili nella sezione “Impostazioni” dell'area riservata del Vettore.

7.5       Ogni altra forma di pagamento diversa dal trasferimento di denaro sull'account PayPal del Vettore e dal bonifico bancario è espressamente esclusa.8    Dichiarazione di esonero di responsabilità sui beni trasportati e regolamentazione del trasporto dei beni

8.1       Sul contenuto del pacco

Con l'accettazione delle presenti Condizioni Generali, il Mittente:

(a)        esonera Vahgo da ogni responsabilità relativa ai beni trasportati e al loro involucro.

(b)        Dichiara e garantisce che i beni trasportati non richiedono la preventiva autorizzazione al trasporto dell'Autorità di Pubblica sicurezza quali armi, farmaci, rifiuti speciali, ovvero di animali, opere d'arte e sostanze stupefacenti.

(c)        Il Mittente manleverà e terrà indenne Vahgo da qualsiasi danno (diretto, indiretto, conseguente o di qualsivoglia altra natura), costo o spesa (anche legale) subito o sostenuto da Vahgo in conseguenza della violazione degli impegni di cui al presente articolo 8.1.

8.2       Sull'impacchettamento e trasporto

(a)        Tutte le eventuali controversie relative al danneggiamento/ manomissione/ perdita dei beni trasportati dovranno essere risolte esclusivamente tra il Mittente e il Vettore. Vahgo ha esclusivamente l'obbligo di fornire, su richiesta del Mittente, i dati del Vettore al fine di consentire al medesimo di contattarlo per avanzare le proprie contestazioni e/o pretese risarcitorie.

9          Cancellazione della richiesta di trasporto da parte del Mittente o del Vettore

9.1       Il Mittente ha il diritto di cancellare la richiesta di consegna, tramite la Piattaforma, in qualsiasi momento anche successivamente al pagamento del Corrispettivo per il Trasporto. Nell'ipotesi in cui il Mittente cancelli la richiesta di consegna entro un'ora dall'avvenuto pagamento del Corrispettivo per il Trasporto, al Vettore non sarà riconosciuto alcun Corrispettivo per il Trasporto. Qualora il Mittente cancelli la richiesta di consegna almeno 24 ore prima dell’inizio della fascia oraria prevista dal Vettore per il ritiro del bene, il Vettore avrà il diritto di ricevere un importo pari al 50% del Corrispettivo per il Trasporto al netto della percentuale dovuta a Vahgo a titolo di Corrispettivo per il Servizio. Qualora il Mittente cancelli la richiesta di consegna entro le 24 ore antecedenti la richiesta di consegna, il Vettore avrà diritto di ricevere un importo pari al 100% del Corrispettivo per il Trasporto al netto della percentuale dovuta a Vahgo a titolo di Corrispettivo per il Servizio.

9.2       Salvo quanto previsto all’art. 6.4 delle presenti Condizioni Generali, qualora il Vettore cancelli la richiesta di consegna, il Mittente sarà integralmente rimborsato del pagamento effettuato.

10.       Previsioni finali

10.1     Protezione dei contenuti e dati degli Utenti

Vahgo utilizza certificati SSL di ultima generazione e software aggiornato all'avanguardia a protezione delle informazioni immesse. Vahgo è esonerata e viene espressamente manlevata da qualsiasi responsabilità relativa alla sicurezza dei dati a causa di malfunzionamento e/o manomissione da parte di terzi dei presenti certificati.

Per quanto riguarda i dati di pagamento, la responsabilità circa la sicurezza della trasmissione di tali dati e di esclusiva competenza della società PayPal, unico soggetto legittimato a gestire le transazioni.

10.2     Autorizzazioni, Proprietà intellettuale

L'intera Piattaforma, comprensiva di grafica e contenuti, è protetta dalle leggi Italiane e Internazionali sul copyright e Vahgo ne detiene tutti i diritti, in proprietà o in licenza. Inoltre tutti i marchi, nomi di dominio, denominazioni sociali, loghi sono di titolarità esclusiva di Vahgo, con la conseguente tutela prevista dalla vigente normativa applicabile in materia di diritto della proprietà intellettuale e diritto d'autore. È espressamente vietata la riproduzione o la registrazione in ogni sua forma del marchio Vahgo senza espressa autorizzazione.  Nello specifico, si fa presente come la società Vahgo abbia depositato domanda di registrazione del marchio internazionale “Vahgo” attualmente in fase di attesa approvazione.
Per richiedere autorizzazioni specifiche all'utilizzo di brand e marchi è possibile inviare un'email a marketing@jamnet.it

10.3     Nullità parziale

L'invalidità o l'inefficacia di una o più clausole è circoscritta alle stesse, non inficiando la validità delle intere Condizioni Generali.

10.4     Contratti con terze parti

Vahgo si avvale del servizio di PayPal  e del servizio moneta web di IntesaSanPaolo per l'erogazione del servizio pagamenti. Tale servizio è regolato da apposite condizioni contrattuali che devono essere appositamente sottoscritte e accettate dal Vettore, esonerando Vahgo da qualsiasi responsabilità relativa al pregiudizio arrecato in relazione a tali servizi. Vahgo ha la facoltà di cambiare il fornitore del servizio di pagamento o di avvalersi di altri soggetti terzi per altre tipologie di servizi.

10.5     Divieto di aggiramento

È espressamente vietato per le parti compiere qualsiasi attività anche congiunta tra Mittente e Vettore di aggiramento della Piattaforma per evitare il pagamento delle eventuali commissioni. Vahgo si riserva il diritto di avanzare pretese risarcitorie per l'eventuale pregiudizio derivato dal pregiudizio.

10.6     Comportamento dei Mittenti

I Mittenti si impegnano ad assumere un comportamento collaborativo, improntato sulla buona fede, correttezza. Pertanto, Vahgo ha il diritto di porre in essere tutte le misure necessarie anche in via giudiziale per tutelare la propria immagine a causa del pregiudizio arrecato dal comportamento dei Mittenti.

10.7     Cessione delle presenti Condizioni Generali

Vahgo ha il diritto di cedere le presenti Condizioni Generali e i relativi obblighi a soggetti terzi previa comunicazione agli Utenti.

10.8.    Reclami e controversie

(a)        Reclami

I Vettori potranno presentare reclami esclusivamente in merito ai Servizi offerti da Vahgo anche per quanto riguarda i rimborsi di cui alle presenti Condizioni Generali scrivendo a reclami@Vahgo.com.

(b)        Termini reclamo

I Mittenti potranno avanzare un reclamo a qualsiasi titolo nei confronti di Vahgo, anche in relazione al rapporto con altri Utenti entro i tre mesi successivi alla data in cui si è verificato l'evento in relazione al quale il Mittente intende reclamare, comunicando a Vahgo tutte le informazioni necessarie al fine di consentire a Vahgo di identificare il processo ed eventualmente se possibile porvi rimedio, fatto salvo ogni diritto in capo al Mittente riconosciuto per legge.

(c)        Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. Tutte le controversie relative all'esecuzione, interpretazione delle presenti Condizioni Generali devono essere devolute esclusivamente alla competenza del foro di Milano, qualora il Mittente non sia qualificabile come “consumatore” ai sensi del D. Lgs. 206/2005 o altra normativa equipollente. Al contrario, qualora il Mittente sia una persona fisica che utilizza i Servizi per scopi estranei all’attività imprenditoriale, il Mittente potrà usufruire dello strumento alternativo di risoluzione delle controversie messo a disposizione dalla Commissione Europea e consultabile qui (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show). In mancanza o in subordine sarà competente il Tribunale del luogo di residenza del consumatore.